Processus de fonctionnement du service
1. Enregistrement d' un nouvel Appareil
Pour le dépannage de votre appareil, vous devez avoir un compte activé pour des raisons de sécurité. Un opérateur de PINTO enregistre les caractéristiques exactes de votre appareil. Ensuite vous recevrez une notification d’enregistrement indiquant votre code d’enregistrement que vous remettrez à l’opérateur PINTO qui finalisera l’enregistrement de votre appareil.
2. Diagnostique
Ceci concerne le personnel de Pinto Company, une fois que vous avez payé les frais de diagnostique, un technicien chargé de maintenance recupère le code de votre appareil et affiche les informations de votre appareil, sur cette fiche sera mentionner le problème que vous avez déclaré lors de l'enregistrement de votre appareil, il pose le diagnostique et poste le rapport de diagnostique qui s'intègre à la fiche de votre appareil.
3. Faire un Devis
Le diagnostique étant fait, le technicein chargé de réparer votre appareil fait un devi à votre attention qu'il vous sera possible de consuletr dans la liste de vos devis.
4. Reparation
Une fois vos frais de réparation payés, un technien chargé de maintenance recupère le code de votre appareil et affiche les informations de votre appareil, sur cette fiche sera mentionner le rapport de diagnostique précédement posé sur votre appareil, il procède à la réparation et poste le rapport de reparation qui s'intègre à la fiche de votre appareil.
5. Verification
A tout moment il vous est possible de vous présenter là où vous laissez votre appareil et demander à le retirer, l'opérateur le met votre disposition et depuis votre terminal (Téléphone, tablette ou ordinateur) vous procédez à la vérification (contrôle de la correspondance entre ce qui est à l'écran et ce qui sur l'appreil), vous devrez vous servir du formulaire de vérification pour ça. Une la vérification terminée, deux possibilités s'offrent à vous (satisfait ou non). Dans le cas de la satisfacti